Dernière mise à jour : Mai 2026
1. Responsable du traitement
Perrine Colignon – Petit Citron
57 Clarewood Court, Crawford Street, London W1H 2NW, Royaume-Uni
Email : contact@petitcitron.com
2. Données collectées
Données de compte membre :
- Identifiant (login), adresse email, mot de passe (haché)
- Date d’inscription
Données de commande :
- Adresse email de facturation
- Historique des commandes (produits achetés, montants, dates)
Données techniques :
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
- Journaux d’accès (logs serveur)
Données de navigation et cookies tiers (avec consentement) :
- Google Analytics : statistiques de fréquentation anonymisées
- Facebook Pixel : mesure des conversions publicitaires
- Pinterest Tag : mesure des conversions publicitaires
- Google AdSense : affichage de publicités personnalisées
3. Finalités du traitement
- Création et gestion du compte utilisateur
- Traitement des commandes et gestion des paiements
- Envoi des produits numériques et emails transactionnels
- Service client et support
- Statistiques d’utilisation et amélioration du site
- Affichage de publicités (Google AdSense) avec consentement
- Mesure de performance des campagnes publicitaires (avec consentement)
4. Base légale des traitements
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : gestion du compte, traitement des commandes, livraison des produits.
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : cookies analytics et publicitaires (Google Analytics, Facebook Pixel, Pinterest Tag, Google AdSense). Le consentement peut être retiré à tout moment via les paramètres de cookies.
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des données de facturation (10 ans).
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité du site, prévention des fraudes.
5. Cookies
Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :
- Cookies de session WordPress/WooCommerce
- Cookie de panier WooCommerce
Cookies analytiques et publicitaires (consentement requis) :
- _ga, _gid (Google Analytics) : mesure d’audience
- _fbp (Facebook Pixel) : mesure des conversions Facebook
- _pin_unauth (Pinterest Tag) : mesure des conversions Pinterest
- Cookies Google AdSense : affichage de publicités personnalisées
Le Client peut gérer ses préférences de cookies à tout moment via la bannière de consentement présente sur le site, ou via les paramètres de son navigateur.
6. Sous-traitants et destinataires
- OVH SAS (hébergement) – Roubaix, France
- Stripe, Inc. (paiement par carte, Apple Pay, Google Pay) – San Francisco, USA. Certifié PCI-DSS.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – Luxembourg
- Google LLC (Google Analytics, Google AdSense) – Mountain View, USA
- Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook Pixel) – Dublin, Irlande
- Pinterest Europe Ltd (Pinterest Tag) – Dublin, Irlande
Les transferts de données hors UE (Stripe, Google) sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.
7. Durée de conservation
- Données de compte : durée d’activité du compte + 3 ans après la dernière connexion.
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
- Logs techniques : 12 mois maximum.
- Cookies analytics : 13 mois maximum (recommandation CNIL).
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), tout utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de ses données personnelles.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données (sous réserve des obligations légales de conservation).
- Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : s’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement aux cookies, sans effet rétroactif.
Pour exercer ces droits : contact@petitcitron.com. Réponse sous 30 jours.
En cas de réclamation non résolue, l’utilisateur peut saisir la CNIL : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
9. Sécurité
- Chiffrement HTTPS/TLS sur l’ensemble du site
- Mots de passe stockés sous forme hachée
- Accès administrateur restreint et protégé
- Mises à jour régulières de WordPress, WooCommerce et des extensions
10. Modifications
Petit Citron se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site. En cas de modification substantielle, les utilisateurs inscrits seront informés par email.
Dernière mise à jour : mai 2026
